Politica de rambursare

Dreptul de retragere (14 zile)

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să precizezi motivul (OUG 34/2014).

Cum returnezi

1. Trimite-ne un e-mail la adamlequere@gmail.com cu numărul comenzii, în termen de 14 zile de la primire. Poți folosi și formularul standard de retragere din Anexa 1 la OUG 34/2014.

2. Îți răspundem cu adresa de retur. Trimite produsul în cel mult 14 zile de la notificare. Costul direct al returului este suportat de client.

Produse cosmetice desigilate

Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele cosmetice desigilate după livrare nu pot fi returnate (art. 16 lit. e) din OUG 34/2014). Produsele sigilate pot fi returnate în condițiile de mai sus.

Produs deteriorat sau greșit

Dacă produsul ajunge deteriorat, defect sau diferit de comandă, scrie-ne cu o fotografie. Îți trimitem gratuit un produs nou sau îți returnăm banii. Garanția legală de conformitate rămâne aplicabilă.

Rambursarea

Returnăm suma plătită, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii de expediere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată.