Termeni de utilizare

1. Vânzătorul

Magazinul online Catifelina este operat de Adam Le Quere, cu sediul în JVC, Dubai, Emiratele Arabe Unite. E-mail: adamlequere@gmail.com. Datele complete de identificare ale societății sunt disponibile în secțiunea Date de contact.

2. Comanda și contractul

Contractul se încheie când primești e-mailul de confirmare a comenzii. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț sau de stoc epuizat; în acest caz îți returnăm integral suma plătită.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în moneda magazinului și includ TVA. Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Plata se face online, cu cardul sau prin metodele afișate la finalizarea comenzii.

4. Livrarea

Condițiile de livrare sunt descrise în Politica de livrare.

5. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Detaliile sunt în Politica de retur și rambursare.

6. Garanția de conformitate

Beneficiezi de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Pentru orice problemă cu un produs, scrie-ne la adamlequere@gmail.com.

7. Utilizarea produselor

Produsele sunt cosmetice de uz extern. Citește instrucțiunile și precauțiile de pe ambalaj și fă un test pe o zonă mică a pielii înainte de prima utilizare. Rezultatele pot varia de la o persoană la alta.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, contactează-ne la adamlequere@gmail.com. Îți răspundem în cel mult 14 zile. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/.

9. Legea aplicabilă

Aceste condiții nu te privează de protecția oferită de legislația românească și europeană privind protecția consumatorilor, care se aplică în toate cazurile.